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欣旺達(dá)重視在供應(yīng)鏈發(fā)生影響人權(quán)與環(huán)境等可持續(xù)發(fā)展問題時采取有效的補(bǔ)救措施,并為供應(yīng)商及其員工、利益相關(guān)者和社會各界人士提供反映供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展問題的途徑。同時欣旺達(dá)不斷完善體系、調(diào)查流程和實(shí)踐做法,以避免未來出現(xiàn)類似的不利影響。 欣旺達(dá)鼓勵所有人在遇到問題時暢所欲言,并對其信息進(jìn)行保密,同時禁止對提出問題的個人進(jìn)行報(bào)復(fù)。當(dāng)有人通過申訴渠道提出問題時,欣旺達(dá)會與利益相關(guān)者合作,視情況解決或改善所提出的問題。
申訴渠道